Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.
Votre demande “retours et échanges” peut s’effectuer :

• soit en vous connectant sur le site chabadabada.eu. Dans la rubrique “Mes Commandes” de Mon Compte : cochez le/les produits et les quantités à retourner,
  de renseigner le motif du retour et de valider en cliquant sur “Valider cette demande de retour”. Votre demande sera ensuite étudiée par notre service Client. Par retour de mail, nous vous renverrons un N° d’autorisation de retour à apposer sur le colis, ainsi que l’adresse où renvoyer les articles retournés.
• soit en contactant le service client de Cha bada bada. Par le formulaire de contact, mais aussi par courrier électronique ou par téléphone. Nous vous indiquerons les modalités à suivre.

  Un formulaire de rétractation est disponible sur notre page des conditions générales de vente. N’hésitez pas à le consulter.

Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités. Dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de livraison, à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Il ne devra pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ne sera ni remboursé ni échangé.

Si Cha bada bada s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Les articles commandés via une liste de cadeaux peuvent être retournés. Ils feront alors l’objet d’un échange ou d’un avoir, mais en aucun cas d’un remboursement.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article et la raison de ce retour. Une fois que nous vous avons attribué un numéro d’autorisation de retour, vous devez nous retourner les articles concernés sous dix (10) jours.

Puis-je faire un échange sur un article ?

Si vous nous retournez un article pour un échange de produit, celui-ci doit répondre aux mêmes exigences que citées ci-dessus et les frais de port du retour et de l’envoi du nouvel article seront à la charge du client.

Politique “retours et échanges” – 2024