Politique de Retours et échanges Cha Bada Bada

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de retourner un produit et la raison du retour.

Voici les étapes à suivre pour effectuer un retour :

1. Sur notre site : Connectez-vous à votre compte sur chabadabada.eu, allez dans la section « Mes Commandes ». Sélectionnez le ou les produits à retourner, indiquez le motif du retour, puis cliquez sur « Valider cette demande de retour ». Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour à apposer sur le colis et vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer les articles.

2. Via notre service client : Vous pouvez aussi nous contacter par le biais du formulaire de contact, par email, ou par téléphone. Nous vous guiderons sur la procédure à suivre.

Un formulaire de rétractation est disponible dans nos conditions générales de vente pour vous aider à formaliser votre retour.

Dès que vous recevez l’email de validation de votre retour, vous pouvez expédier les produits dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de livraison. Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas où Cha Bada Bada se serait trompé dans la commande.

Retours & échanges : Quels articles peuvent être retournés ?

Tous les produits commandés sur le site peuvent être retournés à l’exception de ceux spécifiquement mentionnés comme non retournables. Pour être acceptés, les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :

• Ils doivent être intacts, non utilisés, et en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine.

• Aucun produit ne sera accepté si celui-ci a été endommagé ou utilisé, même partiellement.

Si Cha Bada Bada a fait une erreur dans votre commande, les frais de retour seront pris en charge par nos soins. Dans ce cas, contactez-nous rapidement pour nous en informer.

Les produits de liste de cadeaux peuvent également être retournés, mais uniquement sous forme d’échange ou d’avoir. Les remboursements ne sont pas possibles pour ces produits.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Vous avez 14 jours calendaires après réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retour. Une fois le numéro d’autorisation de retour reçu, vous devrez nous retourner les articles dans un délai de 10 jours.

Puis-je échanger un article ?

Si vous souhaitez échanger un article, il devra répondre aux critères de retour mentionnés ci-dessus. Les frais de retour et de réexpédition du nouvel article seront à votre charge.